ホテル アルバイト フロントの情報
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ホテルのフロントカウンターに立ち、お客さんの宿泊の手続きなどを行う、まさにホテルの顔ともいうべき存在なのです。
チェックインやチェックアウトの手続きのほか、施設案内など様々な問い合わせにも応対する。
さらに貴重品を預かったり外貨の両替をしたり、その業務は幅広いのです。
高度な接客技術が求められるのはもちろん、お客さんの要望にすばやく的確に応えるだけの知識や事務処理能力を持っていなければならないのです。
また、外国人が多く利用するホテルでは、英語などの語学力も必要なのです。
ホテルの顔として活躍するだけに、それだけ高い能力が要求されるシゴトなのです。
口コミ情報
○ 英語はある程度自信があったんだけど、現場で使うようになって、英語にも方言があるんだなと実感中。
人によっては聞き取るのが大変なんです！でもあまり聞き返すのも失礼なので、笑顔と度胸で何とか乗り切ってます。
○ ホテルのフロントって日中は忙しいけど、深夜は結構ゆとりがある。
ただ、何かあったときのために常に緊張感を維持していないといけないので、決して気は抜けないけどね。
先輩のアドバイス
○ チェックインやチェックアウトのときは、とにかく忙しい。
自分1人で何とかしようと思っても絶対に無理だから、周りの人とチームワークよくこなしていくことが大事だよ。
○ 先輩スタッフの接客を見てると、ホント感心することが多い。
接客ってこういうものなんだなあ…と勉強になります。
常に先輩の行動をチェックして、少しでも技を盗もうと努力する毎日です。